Teslimat politikası

Kargo politikası

Tüm siparişler, sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra 10 ila 25 iş günü içinde (hafta sonları ve tatil günleri hariç) işleme alınacaktır. Siparişiniz kargolandığında başka bir bildirim alacaksınız. Ulusal kargo ücretleri ve tahmini süreleri
Siparişiniz için kargo ücretleri hesaplanacak ve ödeme sayfasında gösterilecektir.

Uluslararası Kargo

Siparişiniz, gönderi varış ülkenize ulaştığında ortaya çıkan gümrük vergileri ve vergilerden (KDV dahil) etkilenebilir. RELIVO, bu ücretler uygulanırsa bunlardan sorumlu değildir ve bu ücretler müşterisi olarak sizin sorumluluğunuzdadır.

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişiniz kargolandığında, durumunu kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir takip numarası içeren bir e-posta bildirimi alacaksınız. Takip bilgilerinin kullanıma sunulması için lütfen 48 saat bekleyin. 

Kargo onay e-postanızı aldıktan sonra X gün içinde siparişinizi teslim almadıysanız, lütfen adınız ve sipariş numaranızla support.mycustomers@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin; durumu sizin için inceleyeceğiz.

 

Posta kutularına gönderim

Bazı kargo şirketlerinin posta kutularına gönderim konusunda kısıtlamaları vardır. Kargo şirketlerinizden biri bu grupta yer alıyorsa, politikalarını incelemeli ve burada müşterilerinize bildirmelisiniz. 

İade, değişim ve para iadesi

Ürün kullanılmamış ve orijinal durumdaysa, teslimattan sonraki 30 güne kadar iade kabul ediyoruz. İade kargo ücretleri hariç sipariş tutarının tamamını iade edeceğiz. 

Siparişiniz herhangi bir şekilde hasarlı gelirse, lütfen sipariş numaranız ve ürünün durumunu gösteren bir fotoğraf ile en kısa sürede support.mycustomers@gmail.com adresine e-posta gönderin. Bu durumları vaka bazında ele alıyoruz ancak tatmin edici bir çözüme ulaşmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.