Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

RELIVO, size özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi (bundan sonra "Hizmetler" olarak adlandırılacaktır) sunmak amacıyla bu mağazayı ve tüm ilgili bilgileri, içerikleri, özellikleri, araçları, ürünleri ve hizmetleri içeren web sitesini işletmektedir. RELIVO, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetleri kullanarak satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da başka bir şekilde bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılmasına ilişkin olarak bu Gizlilik Politikası geçerlidir.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanmak ve bunlara erişmekyle, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde bilgilerinizin toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, kendinizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da makul bir şekilde kendinizle veya başka bir kişiyle ilişkilendirilebilen bilgilerden bahsediyoruz. Kişisel bilgiler, anonim olarak toplanan veya kimliğinizi tanımlayamayacak ya da makul bir şekilde kendinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde kimliksizleştirilmiş bilgileri kapsamaz. Hizmetlerle nasıl etkileşime girdiğinize, nerede yaşadığınıza ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği şekilde, bu kişisel bilgilerden çıkarılan çıkarımlar da dahil olmak üzere aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

  • İletişim bilgileri dahil olmak üzere adınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
  • Finansal bilgiler dahil olmak üzere kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme şekli, ödeme onayı ve diğer ödeme ayrıntıları.
  • Hesap bilgileri dahil olmak üzere kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız, tercihlerinize ve ayarlarınıza ilişkin bilgiler.
  • İşlem bilgileri dahil olmak üzere görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz veya satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz ya da iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz.
  • Bizimle olan iletişimleriniz dahil olmak üzere, örneğin bir müşteri destek talebi gönderirken bizimle kurduğunuz iletişimlere dahil ettiğiniz bilgiler.
  • Cihaz bilgileri dahil olmak üzere cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız hakkında bilgiler, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.
  • Kullanım bilgileri dahil olmak üzere Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşime girdiğinize veya Hizmetlerde nasıl gezindiğinize ilişkin bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

  • Doğrudan sizden dahil olmak üzere bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişim kurduğunuzda ya da başka bir şekilde kişisel bilgilerinizi bize sağladığınızda;
  • Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak dahil olmak üzere ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ile benzer teknolojilerin kullanımı yoluyla;
  • Hizmet sağlayıcılarımızdan dahil olmak üzere belirli bir teknolojiyi etkinleştirmek için onlarla çalıştığımızda ve bizim adımıza kişisel bilgilerinizi topladıklarında veya işlediklerinde;
  • Ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bizimle nasıl etkileşime girdiğinize veya Hizmetlerden hangisini kullandığınıza bağlı olarak kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

  • Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve Geliştirmek. Kişisel bilgilerinizi size Hizmetleri sunmak için kullanırız; buna sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi tamamlamak, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade, değişim veya diğer işlemleri işlemek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve diğer şekillerde yönetmek, teslimatı düzenlemek, iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak, yorum yayınlamanıza olanak sağlamak ve satın alımlarınızla ilgili ürünler önermek gibi size özel bir alışveriş deneyimi oluşturmak dahildir. Bu, Hizmetleri daha iyi kişiselleştirmek ve geliştirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmayı da içerebilir.
  • Pazarlama ve Reklamcılık. Kişisel bilgilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanırız; örneğin e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletileri göndermek ve Hizmetlerde veya diğer web sitelerinde, daha önce satın aldığınız veya sepetinize eklediğiniz ürünlere ve Hizmetlerdeki diğer faaliyetlerinize dayanarak ürünler veya hizmetler için çevrimiçi reklamlar göstermek gibi. Bu, Hizmetlerdeki diğer faaliyetlerinize dayanarak da olabilir.
  • Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi. Kişisel bilgilerinizi hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası dolandırıcılık, yasa dışı, güvensiz veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bu konuda işlem yapmak, kamu güvenliğini korumak ve hizmetlerimizi güvence altına almak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap açmayı seçerseniz, hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan sorumlusunuzdur. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim ayrıntılarınızı başka biriyle paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz.
  • Sizinle İletişime Geçmek. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sunmak, taleplerinize yanıt vermek, size etkili hizmetler sağlamak ve sizinle olan ticari ilişkimizi sürdürmek için kullanırız.
  • Yasal Nedenler. Kişisel bilgilerinizi yürürlükteki yasalara uymak veya kolluk kuvvetlerinden ya da devlet kurumlarından gelen talepler de dahil olmak üzere geçerli bir yasal sürece yanıt vermek, hukuk davaları, olası veya mevcut davalar ya da diğer karşıt yargısal işlemlerde delil toplama veya bunlara katılmak ve şartlarımızın veya politikalarımızın olası ihlallerini denetlemek veya araştırmak için kullanırız.

Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz

Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikasına tabi olmak üzere meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

  • Bizim adımıza hizmet sunan Shopify, satıcılar ve diğer üçüncü taraflarla (örneğin BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve teslimat).
  • Pazarlama hizmetleri sunmak ve size reklam göstermek için iş ve pazarlama ortaklarıyla. Örneğin, farklı satıcılarla ve web sitelerindeki çevrimiçi faaliyetlerinize dayalı üçüncü taraf hizmetleriyle kişiselleştirilmiş reklamları desteklemek için Shopify'ı kullanırız. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaktır. Yaşadığınız yere bağlı olarak, farklı satıcılarla ve web sitelerindeki çevrimiçi faaliyetlerinize dayalı olarak size hedeflenmiş reklamlar ve pazarlama sunmak için sizin hakkınızdaki bilgileri paylaşmamamızı talep etme veya bu konuda bize talimat verme hakkına sahip olabilirsiniz. .
  • Ürünlerinizi teslim etmek veya sosyal medya araçlarını veya giriş entegrasyonlarını kullanmanız yoluyla belirli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmamıza talimat verdiğinizde, bunu talep ettiğinizde veya başka bir şekilde onay verdiğinizde.
  • Bağlı kuruluşlarımızla veya başka bir şekilde şirket grubumuz içinde.
  • Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlem bağlamında, yürürlükteki yasal yükümlülüklere uymak (örneğin tebligatlara, arama emirlerine ve benzer taleplere yanıt vermek dahil), yürürlükteki hizmet şartlarını veya politikaları uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın ya da diğerlerinin haklarını korumak veya savunmak için.

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetler, Hizmetleri size sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetlere erişiminize ve kullanımınıza ilişkin kişisel bilgileri toplayan ve işleyen Shopify tarafından barındırılmaktadır. Hizmetlere sunduğunuz bilgiler, Hizmetleri size sunmak ve geliştirmek amacıyla Shopify ile ve sizin ikamet ettiğiniz ülkeden farklı ülkelerde bulunabilecek üçüncü taraflarla iletilecek ve paylaşılacaktır. Ayrıca, işimizi korumaya, büyütmeye ve geliştirmeye yardımcı olmak için, Mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen veri ve bilgileri içeren belirli Shopify gelişmiş özelliklerini kullanırız. Bu gelişmetik özellikleri sunmak için Shopify, mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimleriniz hakkında toplanan kişisel bilgileri kullanabilir. Bu durumlarda, kişisel bilgilerinizin bu amaçlarla kullanımına ilişkin haklarınızı kullanma taleplerinize yanıt vermek de dahil olmak üzere, kişisel bilgilerinizin işlenmesinden Shopify sorumludur. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklarınızı burada kullanabilirsiniz: Shopify Gizlilik Portalı Bağlantısı.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflar tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sunabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim kontrolümüzde bulunmayan sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şart ve koşulları incelemelisiniz. Bu sitelerdeki bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği de dahil olmak üzere, bu sitelerin gizliliği veya güvenliği konusunda garanti vermiyoruz ve sorumluluk kabul etmiyoruz. Kamuya açık veya yarı kamuya açık mecralarda sağladığınız bilgiler, üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından kullanımına yönelik herhangi bir sınırlama olmaksızın görülebilir. Bu tür bağlantıları dahil etmemiz, Hizmetlerde açıklandığı dışında, bu platformlardaki içerikleri veya sahiplerini ya da işletmecilerini tek başına desteklediğimiz anlamına gelmez.

Çocuk Verileri

Hizmetler çocukların kullanımına uygun değildir ve yetkinlik yaşının altında olan çocuklar hakkında bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bize kişisel bilgilerini sağlayan bir çocuğun ebeveyni veya vasisiysanız, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımızı" veya "sattığımızı" (bu terimler yürürlükteki yasada tanımlandığı şekilde) fiilen bilmiyoruz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılmaz olmadığını ve "mükemmel güvenlik" garantisi veremeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi iletim sırasında güvende olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize güvensiz kanallar aracılığıyla iletmemenizi öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre sakladığımız, hesabınızı sürdürmeye, size Hizmetler sunmaya, yasal yükümlülüklere uymaya, uyuşmazlıkları çözmeye veya diğer yürürlükteki sözleşmeleri ve politikaları uygulamaya ihtiyacımız olup olmadığı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıda listelenen hakların tamamına veya bir kısmına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda yasalara uygun olarak talebinizi reddedebiliriz.

  • Erişim / Bilme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • Silme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri silmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • Düzeltme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz hatalı kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • Taşınabilirlik Hakkı. Belirli durumlarda ve belirli istisnalar dışında, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunları bir üçüncü tarafa aktarmamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • Hedefli Reklamcılık İçin Satışa veya Paylaşıma Karşı Çıkma Hakkı. Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizin "satışına" veya "paylaşılmasına" karşı çıkma ya da yürürlükteki gizlilik yasalarında tanımlandığı şekilde "hedefli reklamcılık" amaçlı işlenmesine karşı çıkma hakkına sahip olabilirsiniz.
  • İletişim Tercihlerini Yönetmek. Size tanıtım e-postaları gönderebiliriz ve e-postalarımızda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bunları almayı reddedebilirsiniz. Abonelikten çıkarsanız, hesabınızla veya yaptığınız siparişlerle ilgili olan tanıtım amacı taşımayan e-postaları göndermeye devam edebiliriz.

Hizmetlerde belirtildiği şekilde veya aşağıda sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek bu haklardan herhangi birini kullanabilirsiniz. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar, Shopify tarafından işlenen verilerle ilgili haklar da dahil olmak üzere daha fazla bilgi edinmek için https://privacy.shopify.com/en adresini ziyaret edebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği şekilde, taleplerinizi işleyebilmemiz için kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere adınıza talepte bulunacak yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen böyle bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmeye yetkili olduğunuza dair kanıt sunmasını isteyeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Talebinize yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde makul bir süre içinde yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili şikayetleriniz varsa, aşağıda sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçip kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma makamınıza sunma hakkına sahip olabilirsiniz.

Uluslararası Aktarımlar

Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülke dışında aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarırsak, veri aktarımı uygunluk düzeyinde koruma sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınan aktarım mekanizmalarına veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından yayınlanan eşdeğer sözleşmelere dayanacağız.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikasını bu web sitesinde yayınlayacak, "Son güncelleme" tarihini güncelleyecek ve yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde bildirimde bulunacağız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da sahip olduğunuz haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen bizi arayın veya e-posta gönderin:

  support.mycustomers@gmail.com