Versandbedingungen
Versandrichtlinie
Alle Bestellungen werden innerhalb von 10 bis 25 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Inländische Versandkosten und Schätzungen
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden auf der Checkout-Seite berechnet und angezeigt.
Internationaler Versand
Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. RELIVO haftet nicht für diese Gebühren, falls sie erhoben werden, und sie liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von X Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.mycustomers@gmail.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.
Versand an Postfächer
Einige Versanddienstleister haben Einschränkungen beim Versand an Postfächer. Wenn einer Ihrer Versanddienstleister zu dieser Gruppe gehört, sollten Sie deren Richtlinie nachschlagen und sie Ihren Kunden hier mitteilen.
Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben bis zu 30 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist. Wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten.
Sollte Ihre Bestellung irgendwie beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support.mycustomers@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
